Condiciones de reserva y cancelación:

La compra de servicios será realizada a través de la web www.turismoregiondemurcia.es donde quedan expuestas las condiciones compra y cancelación de las experiencias.

Al confirmar la reserva/compra de las actividades y servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario acepta las condiciones de reserva, devolución y cancelación aquí expuestas. 

Estas condiciones sólo son válidas para las reservas realizadas con Astroversia. Las actividades contratadas a través de terceros tendrán sus propias políticas de reserva y cancelación, que pueden o no coincidir con estas.

Confirmación de reserva:

Todos los precios indicados en la página web incluyen el IVA, y pueden estar sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso.

Los presupuestos para los eventos personalizados incluyen IVA y estarán sujetos a un periodo de validez reflejado en dicho presupuesto. Una vez pasado este periodo las condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso.

La formalización del contrato entre las partes se entenderá realizada cuando se complete el pago a través de los medios establecidos (tarjeta bancaria o bizum).

El idioma de contratación será únicamente el español.

Condiciones de reserva 

Una vez que la reserva se haya procesado, el cliente recibirá un email de confirmación a la dirección email facilitada. Es su responsabilidad comprobar, antes de la compra, que la información proporcionada es correcta y acorde en relación al tipo de actividad, taller o evento, fecha, número de participantes, etc. 

El cliente se responsabiliza de la autenticidad y actualidad de todos los datos que se comuniquen a Astroversia.

El cliente (por defecto mayor de edad) acepta la utilización pública de imágenes tomadas durante las actividades y en las que pueden aparecer fotografiados durante el transcurso normal de la actividad. No  obstante el cliente podrá solicitar a Astroversia en cualquier momento la no utilización de su imagen o de cualquiera de sus datos. Dicha solicitud podrá ser realizada según se especifica en la Política de Privacidad de Astroversia.

Cancelación por parte de Astroversia:

Astroversia se compromete a comunicar con un mínimo de dos días de antelación la cancelación de una actividad. Se reserva el derecho a anular la actividad de forma justificada por los siguientes motivos:

• No lograr el mínimo de aforo necesario
• Meteorología desfavorable para el correcto desarrollo de la actividad.

En estos casos se ofrecerá al cliente diferentes soluciones en función del servicio contratado:

• Observación astronómica en grupo contratada por un particular, Mitos y Estrellas, Baño de Estrellas, Observación de Luna: Si en la fecha escogida las previsiones meteorológicas fueran desfavorables o no se hubiera llegado al cupo mínimo de asistentes, se ofrecerá al cliente otra fecha para realizar la actividad dentro de un periodo de 2 meses. En caso de que no le fuera posible asistir, se le devolvería el 100% de la reserva.

• Eventos y observaciones para grupos, empresas o ayuntamientos: en este servicio es el cliente quien establece la fecha. Si en la fecha escogida las previsiones meteorológicas fueran desfavorables, se podrá reservar otra fecha tantas veces como sea necesario en función de la disponibilidad durante el periodo de validez que establezca el presupuesto. En ningún caso las malas condiciones meteorológicas darán derecho a la devolución de la reserva 100%.

• Observación astronómica privada, Díselo con estrellas: en este servicio es el cliente quien establece la fecha. Si en la fecha escogida las previsiones meteorológicas fueran desfavorables, se podrá reservar otra fecha tantas veces como sea necesario en función de la disponibilidad durante el periodo de validez que establezca el presupuesto. En ningún caso las malas condiciones meteorológicas darán derecho a la devolución de la reserva 100%.

• Talleres educativos y charlas, Taller de Sol, Pequeños Astrónomos, Viaje al Espacio: Las charlas y las sesiones teóricas de los talleres se realizan en el aula. Las sesiones prácticas asociadas a los talleres se desarrollarán en el exterior, y ,en caso de no poder realizarse debido a meteorología adversa, se podrá reservar otra fecha para realizar la sesión práctica tantas veces como sea necesario en función de la disponibilidad durante el periodo de validez que establezca el presupuesto. En ningún caso las malas condiciones meteorológicas darán derecho a la devolución de la parte correspondiente a la sesión práctica de observación astronómica.

Modificación de una reserva por el cliente:

Si es el cliente quien desea modificar o cancelar su reserva por cualquier motivo se atenderán a los siguientes supuestos:

• En el caso de observaciones cuando la reserva es realizada por un particular (no grupo), deberá avisar con más de 7 días de antelación para proceder a cancelar la reserva y podrá asistir a cualquiera de las próximas fechas en las que se realice esa actividad durante los 2 meses siguientes.

En caso de avisar con 7 o menos días de antelación no se podrá modificar la reserva y se penalizará con un 50% del importe total.

Si la cancelación es realizada con 3 o menos días de antelación la reserva se dará por perdida para esa persona, pero si lo desea podrá enviar a otra persona en su puesto para que no quede la plaza vacía, previa comunicación vía email  a hola@astroversia.com.

Si la persona no se presenta, la reserva se dará por perdida y no será posible ni el cambio de fecha ni el reembolso.

• Para eventos especiales contratados por grupos, empresas o ayuntamientos donde la fecha la ha elegido el cliente, se deberá de avisar con mínimo 7 días de antelación de la cancelación del evento. Se podrá aplazar la reserva a otra fecha disponible dentro del periodo de validez establecido previamente en el presupuesto.

• Sólo en el caso de las actividades con fecha abierta como la compra de una tarjeta-regalo Díselo con estrellas, se podrá solicitar la devolución siempre que la solicitud se realice en el plazo legal establecido (14 días desde la compra). La solicitud de devolución deberá ser realizada por escrito por el comprador y enviada al email hola@astroversia.com.

Aunque nuestra política de modificaciones es flexible, el cliente debe saber que NO goza de derecho de desistimiento de nuestras actividades según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, debido a que, como se indica al inicio de las presentes Condiciones de venta y Cancelación. 

Al confirmar la reserva/compra de las actividades y servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario ACEPTA las condiciones de reserva, devolución y cancelación aquí expuestas.

Por tanto, como norma, una vez confirmada la reserva de una actividad/servicio, no se admitirán devoluciones pero sí el aplazamiento de la actividad dentro de los plazos expuestos en el presente texto de las Condiciones de venta y Cancelación de Astroversia.

En todos los casos será necesario aportar datos mínimos para la correcta reserva/contratación de la actividad, y en algunas actividades contratadas directamente por personas físicas, les serán solicitados datos serán de carácter personal. Puede consultar las condiciones y el tratamiento de los datos personales en nuestra Política de Privacidad7